Le Fourgon, des livraisons optimisées avec Sarbacane Sendkit
Entretenir le lien avec leurs clients et garantir un suivi optimal pour que leur passage corresponde au moment où ils sont prêts à accueillir leur livraison.
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Sarbacane est un partenaire reconnu dans le paysage français et nous avons été sensibles à son offre de services.
Qui est Le Fourgon ?
Le Fourgon est un service de livraison de produits consignés, qui a pour objectif de supprimer le plastique à usage unique des poubelles des Français en remettant au goût du jour la traditionnelle tournée du laitier... en toute modernité et simplicité !
Ce sont 19 métropoles aux cinq coins de l'hexagone qui accueillent le service aujourd'hui. Derrière cette croissance, 300 personnes œuvrent au quotidien pour animer la société, optimiser l'activité, fluidifier l'expérience client et ainsi garantir le sourire de ceux qui ont opté pour Le Fourgon.
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Quelques chiffres
La solution ?
Sarbacane Sendkit.
Sarbacane Sendkit permet au Fourgon de mieux se synchroniser avec ses clients. 3 SMS s'enchaînent avec une finalité différente pour chacun : le premier communique un créneau de livraison, le second annonce l'arrivée imminente du livreur, le troisième permet de relever la satisfaction.
Cette solution couvre la gestion des emails et SMS transactionnels. Conçue pour une mise en œuvre rapide, elle offre une excellente délivrabilité. Sarbacane Sendkit prend en charge l'envoi via API ou SMTP, ce qui en fait une option flexible pour intégrer la messagerie transactionnelle dans diverses applications et services.
Les résultats
Le SMS est un outil aussi puissant qu'efficace pour notre activité. Nous sommes passés de 20 000 SMS par mois à 300 000 SMS par mois, avec pour résultat l'accompagnement croissant des clients ainsi que le perfectionnement des parcours et l'augmentation significative du taux de réussite à la première présentation. Le tout en un an et demi !
"D'expérience, on peut affirmer que le SMS est vecteur de conversion et de satisfaction, c'est d'ailleurs aujourd'hui le canal phare. Cette réalité motive à diversifier son utilisation, car le SMS est un canal aussi utile qu'apprécié par ses destinataires."
Et
maintenant ?
En parallèle, le Fourgon lance des campagnes de SMS marketing pour réactiver ceux qui n'avaient pas passé commande depuis un certain moment. Le succès est au rendez-vous, la hausse du taux de conversion entraîne la hausse du nombre de commandes.
Pour aller plus loin...
Sarbacane Suite est un logiciel marketing tout-en-un qui vous donne accès à de nombreuses autres fonctionnalités. Campagnes email & SMS marketing, templates, formulaires, questionnaires, sondages, landing pages, prospection par email, chatbot, livechat, gestion de contacts, découvrez tous les modules complémentaires de notre suite marketing pour optimiser votre communication digitale cross-canal.
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