Comment la mairie de Lille dynamise la vie de quartier et incite les lillois à participer davantage aux événements locaux

Avant de passer à Sarbacane, chacun utilisait sa messagerie personnelle pour nos mailings. Nous n’avions pas de gestion des abonnés ni la possibilité de s’inscrire à nos newsletters. Sarbacane offre un suivi précis des statistiques pour toutes nos entités avec aujourd’hui pas moins de 26 comptes distincts pour 63 collaborateurs formés à son utilisation.

Sarbacane nous a permis d’uniformiser la charte graphique avec des gabarits communs à l’ensemble de nos services, directions et équipements. Et au-delà de l’aspect purement technique, cela dynamise considérablement la vie de quartier et accélère la participation des habitants aux événements locaux.

Quand nous rencontrons un problème, il est souvent réglé dans les 24 voire 48 heures par le service client, très disponible et réactif.