Un accompagnement à la hauteur de vos ambitions
Bénéficiez d'un accompagnement adapté à vos besoins. De l'aide à la prise en main à l'attribution d'un coach dédié, il y a un niveau d'accompagnement pour vous.
La proximité du service client, basé à Hem, près de Lille, sa réactivité et son accessibilité sont uniques sur le marché.
Audrey Henriot
IUT C - Université de Lille
Nos 3 niveaux d'accompagnement
Retrouvez ci-dessous le tableau descriptif de nos 3 niveaux d'accompagnement. Ce tableau vous permettra de choisir les fonctionnalités et les services dont vous souhaitez bénéficier.
Accompagnement & services |
Essential
Inclus
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Le + populaire
Premium
80€HT/mois
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Exclusive
290€HT/mois
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Appels gratuits, email et chat |
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Ressources en ligne |
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Aide à l'utilisation |
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Traitement des dossiers d'assistance |
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Prioritaire |
Prioritaire |
Conseils personnalisés |
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Accompagnement à la délivrabilité de vos emails |
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Suivi |
Suivi & accompagnement |
Coach dédié |
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Analyse statistique trimestrielle |
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Revue de vos campagnes et axes d'améliorations |
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Rendez-vous mensuel avec votre coach |
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Analyse et optimisation de vos actions marketing |
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Conseils stratégiques |
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Présentation des possibilités de chaque application |
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Audit de votre infrastructure et guide de mise en conformité |
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Des options pour personnaliser votre utilisation de Sarbacane Suite
Pour améliorer votre utilisation de Sarbacane Suite, nous proposons des add-ons permettant de débloquer certaines fonctionnalités et services propres aux différentes applications et d'en décupler les possibilités.
Option intelligence avancée
Cette option vous permet d'accéder à des fonctionnalités intelligentes qui vous aideront à améliorer la pertinence de vos messages et à gagner du temps.
Inclus avec les accompagnements Premium et Exclusive ou
70€/mois*
*hors taxe, facturé annuellement Demander un devis
Campaigns
Engage
Chat
Contacts
Option configuration technique expert
Cette option vous donne accès à des fonctionnalités techniques et à des services d'accompagnement pour vous aider à interconnecter Sarbacane avec vos outils habituels.
Inclus avec les accompagnements Premium et Exclusive ou
70€/mois*
*hors taxe, facturé annuellement Demander un devis
Campaigns
Engage
Accompagnement Premium
Pour les entreprises qui souhaitent un niveau d'accompagnement élevé et des fonctionnalités avancées
Avec Premium, vous accédez à l’ensemble des fonctionnalités de Sarbacane pour aller plus loin dans le déploiement de votre stratégie marketing :
Conseils personnalisés
Bénéficiez de conseils au cas par cas et d'une aide à la prise en main de nos applications.
Demandes d'assistance prioritaires
Vos demandes d’assistance sont traitées en priorité par rapport aux demandes des clients Essential.
Suivi de la délivrabilité de vos emails
Notre expert en délivrabilité surveille l'état de vos campagnes et vous avertit en cas de problème.
Fonctionnalités avancées incluses
Les options Intelligence Avancée et Configuration technique sont incluses.
Accompagnement Exclusive
Pour les entreprises qui souhaitent tirer profit de toute l'expertise de Sarbacane avec l'appui d'un coach dédié
L’accompagnement Exclusive comprend l’ensemble des avantages de l’accompagnement Premium avec en plus :
Un coach dédié
Bénéficiez d’un accompagnement individuel avec un coach dédié à votre compte. Échangez chaque mois avec votre coach pour poser vos questions et recevoir des conseils d’amélioration de vos actions marketing.
Découvrir l'accompagnement Exclusive
Analyse de vos performances
Votre coach vous accompagne dans une analyse trimestrielle de vos campagnes et partage des bonnes pratiques pour optimiser vos performances.
Accompagnement délivrabilité
En plus du suivi inclus dans l'accompagnement Premium, notre responsable délivrabilité vous guide dans la configuration d'envoi de vos campagnes.
Audit de votre infrastructure
Après un audit technique de votre infrastructure (SPF, DKIM et DMARC, enregistrements DNS etc.) vous serez guidé par notre expert pour sa mise en conformité.
Fonctionnalités avancées
Toutes les fonctionnalités avancées de Sarbacane sont incluses dans l'accompagnement Exclusive. Exploitez tout le potentiel de notre plateforme.